Vodafone Arama Ve SMS Sorunu Sebebiyle E-Devlet’e Girişim Engellendi

Yaklaşık 6 ay önce numaramı Turkcell’e taşıdım; ancak son 1 aydır Vodafone numaralarının beni arayamaması, SMS gönderememesi ve bu nedenle e-Devlet | Turkiye.gov.tr’ye dahi giriş yapamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle gebelik sürecinde olduğum için ulaşılabilir olmam gerekirken, eşim de dahil birçok kişi bana ulaşamıyor. Sim değişikliği, telefon değişikliği ve ayarlarda yapılan değişikliklere rağmen Vodafone 1 aydır bu sorunu yaşatıyor.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve SMS ile talep oluşturdum. En son 2 gün önce tekrar arayıp mesaj attım, kendi operatörüm üzerinden de talep ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hem kişisel güvenliğimi hem de resmi işlemlerimi etkileyen bu iletişim sorununun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, hattıma gelen Vodafone kaynaklı arama ve mesajların eksiksiz bir şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.