Vodafone Arama Dokümanı Talebimde Sürekli Yanlış Bilgi Ve Oyalama İle Karşılaşıyorum

Songül · 2025-09-01T21:48:31+03:00

1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarından iptal etmiş olduğum 0536***960 numaralı hattım için Ocak 2025-Temmuz 2025 aralığındaki arama dokümanımı talep ediyorum. Ama sürekli oyalayıp yanlış bilgi veriyorlar. Tüketici haklarımda bunun en doğal hakkım olduğunu biliyorum. Vodafone'da kesinlikle bilgi sorunu var kimse tam olarak konulara hakim değiller. Her müşteri temsilcisi ve mağaza çalışanı farklı bilgi veriyor Şikayetim üstüne memnuniyet departmanı arıyor ama çözüm sağlamak yerine yanlış belgeler aktarıyorlar ya da mailinizi gönderdim ama sizin mailinizde sorun var diyerek suçlu benmişim gibi telefonu kapatmaya çalışıyorlar. Sürekli oyalayıcı konuşmalara bulunup asla talebimi yerine getirmeyip arama esnasından başlarından savmak için yanlış departmana yönlendiriyorlar. Sizde kullanmış olduğum 5 hat var eğer bu sorunumuz çözülmezse hepsini iptal edip başka operatöre geçiş yapacağım. Arama dokümanımı almak bu kadar zor olmamalı ya. Tekrar arandığımda ise talebim yerine getirilmezse tüketici heyetine ya da CİMER'e başvuracağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Arama Dokümanımı Alamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Deniz

Vodafone

8 Ağustos'tan beri telefonumun arama dokümanını almaya çalışıyorum. 13 yıldır kullandığım 0536****960 numaralı Vodafone hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim, çünkü yeni bir Vodafone hattı aldım. Geçmişte kullandığım numaramın arama dokümanına ihtiyacım var; ancak hiçbir şekilde doğru bilgi alamıyor...

arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-3.jpg

arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-2.jpg

arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-1.jpg

Bir Aydır Arama Dokümanım Gönderilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Yanlış Bilgi!

Songül

Vodafone

359

0536****960 numaralı hattımı iptal ettirdikten sonra, arama dokümanına ulaşmak için Vodafone sitesinden şikayet kaydı oluşturdum. Defalarca müşteri temsilcilerinizle görüştüm hiçbirinin doğru bilgi nedir haberi yok hepsi birbirinden farklı bilgiler veriyor ve sizi buna doğru olduğuna inandırmaya çal...

Bir Aydır Arama Dokümanım Gönderilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Yanlış Bilgi!

Vodafone Arama Dokümanımı Bir Aydır Alamıyorum Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Giderilsin

Songül

Vodafone

273

0536****960 numaralı hattımı iptal ettirdikten sonra, arama dokümanına ulaşmak için Vodafone sitesinden şikayet kaydı oluşturdum. Geri dönüş sağlayıp belgeleri tarafıma aktardıklarını söylediler fakat gönderilen belgeler yanlış çıktı. Sonrasında sistemde bir sorun olduğu için arama dokümanlarını gön...

Vodafone'dan Arama Dokümanı Talebime Yanlış Bilgi Ve İlgisizlik

Deniz

Vodafone

119

13 yıldır kullandığım 0536****960 numaralı Vodafone hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim çünkü yeni bir Vodafone hattı aldım. Geçmişte kullandığım numaramın arama dokümanına ihtiyacım var, ancak hiçbir şekilde doğru bilgi alamıyorum. Ne müşteri temsilcilerinden ne de mağazadaki çalışanlardan net bi...

vodafonedan-arama-dokumani-talebime-yanlis-bilgi-ve-ilgisizlik-2.jpg

vodafonedan-arama-dokumani-talebime-yanlis-bilgi-ve-ilgisizlik-1.jpg

Vodafone Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan İletişim Sorunu

Ozen

Vodafone

207

1 hafta önce online olarak başka operatörden Vodafone'a geçiş başvurusu yaptım. En geç 28 Şubat Cuma gününe kadar hattın verdiğim adrese teslim edileceği söylenmişti, dün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 1 Mart'ta kesin teslim edileceğini söylediler. Bugün hala hattım gelmedi. Vodafone ...