Vodafone Ağrı Patnos Dumanlı Köyünde Sürekli Kapsama Sorunu Ve Düşük İnternet Hızı

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır Ağrı ili Patnos ilçesi Dumanlı köyünde resmen şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor; arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Gün içinde sürekli aynı problemle karşılaşıyorum; doğru dürüst bir telefon görüşmesi bile yapamıyor, mesaj gönderemiyor ve internete bağlanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bayilerle görüştüm. Her seferinde “sorun çözülecek, yeni istasyon kurulacak, çalışmalar sürüyor” denildi, ama yıllardır somut hiçbir şey yapılmadı; en ufak bir iyileşme bile yok. Müşteriye sürekli aynı cümleleri söyleyip hiçbir adım atmayan bir yaklaşım var ve artık bu durum sabrımı tamamen taşırdı. Ek olarak yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 10 Mbps, yükleme hızım ise yaklaşık 1 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızlarla interneti kullanmak imkansız hale geliyor.

Vodafone’dan artık oyalamayı bırakmasını, Dumanlı köyündeki kapsama sorununu acil olarak ciddiye almasını ve gerekli altyapı çalışmalarını derhal yaparak bu şebeke problemini kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Yıllardır faturasını ödeyen bir müşteri olarak bu kadar basit bir haberleşme hizmeti için bile mücadele etmek zorunda kalmaktan son derece rahatsızım.