to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ağrı Patnos Dumanlı Köyünde Şebeke Sorunu
Vodafone hattımı Ağrı ili Patnos ilçesi Dumanlı köyünde kullandığımda uzun süredir sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Köyde bulunduğum zamanlarda hat neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman arama yapamıyorum ve bazen arama başlatsam bile görüşme olmuyor. Acil bir durumda ne yapacağımı, kimseye ulaşamayacağımı düşünmek beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Yıl olmuş 2025 ama köyümüzde temel iletişim ihtiyacını bile karşılayamıyoruz.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Vodafone’dan Ağrı Patnos Dumanlı köyündeki çekim problemini kalıcı ve sorunsuz bir şekilde çözmesini, gerektiğinde baz istasyonu ve altyapı çalışmalarını güçlendirerek bölgede sağlıklı şekilde arama yapabileceğimiz bir şebeke kalitesi sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Ağrı Patnos Düşmanlı köyünde uzun zamandır kabul edilemez bir şebeke problemiyle uğraşıyorum. Hem konuşma hem de mobil internet neredeyse hiç düzgün çalışmıyor, sürekli hat düşmesi ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ödediğim faturaya rağmen bulunduğum bölgede hizmet alamamak artık sabrımı fazlasıyla taşırdı.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorununuzu çözeceğiz” denildi ama hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir iyileşme olmadı. Üstelik yaptığım şikayet sonrasında özür olarak faturama 100 TL indirim yapılacağı açıkça söylendi, fakat bu vaat de yerine getirilmedi ve faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı.
Hem yıllardır bu kadar ilgisiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bulunduğum bölgedeki şebeke probleminin acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma vaat edilen 100 TL’lik indirimin derhal ve eksiksiz olarak faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Artık oyalama ve boş vaat değil, somut çözüm görmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
