Vodafone Abonelik Kapatma Sorunu

Eşimin Vodafone hattını 2. Ayda e devlet üzerinden fesih işlemi yaparak kapattık. Fotoğrafta alınan onayların ve işlemin tamamlandığına ekran görüntüleri de mevcuttur. Sonrasında gerekli mesajlar gelip hat erişime kapandı. Bugün ise hat açık olduğuna ve borçlarının ödenmediğine dair mesaj gelmiştir....

Vodafone hattımın kapatılması için gerekli tüm işlemleri yaptım ancak hattım, talebim dışında Vodafone tarafından aktif hale getirilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede numaramın kapatılmasını talep ettim. Daha sonrasında bayiye giderek durum hakkında bilgi almak istedim ve numaramın akt...

Vodafone web sitesi üzerinden faturalı hat aldım. Başvurudan sonra kurye sim kartımı getirdi ve ben e devlet üzerinden taahhütname de onayladım. Hattım aktive edilmiyor ve müşteri hizmetleri hattın benim adıma değil başka biri adına kayıtlı olduğunu söylüyor. Hattımın kullanıma açılmasını istiyorum....

Ekim 2023'te Vodafone'a ait hattımı e-devlet üzerinden iptal ettirdim. Ardından bu hattın iptal olduğunu da kontrol ettim. Neredeyse bir yıl sonra, dün Vodafone'dan aranıp, bu hatta ait faturaların ödenmediği ve gecikmede olduğuna dair bilgi aldım. Hattı iptal ettiğim ve bunu teyit ettiğimi söyledi...