Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol'da Kargo Hatası Ve Eksik İade Tutarı İçin Acil Çözüm Talebi

ID:34997296

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol'da Kargo Hatası Ve Eksik İade Tutarı İçin Acil Çözüm Talebi

Sevgi

Trendyol

26 Ocak 21:19

499

Sevgi'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler şikayet var”

Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan iki ayrı ayakkabı satın aldım. Ürünler olmadığı için her ikisini de iade etmek istedim ve Trendyol Express üzerinden iade kodu oluşturarak kargoya teslim ettim. Ancak kargo firması ayakkabıları karıştırıp yanlış satıcılara göndermiş. Satıcılardan biri, ürün kendisine ait olmamasına rağmen iadeyi onayladı, diğer satıcı ise kendi ürünü olmadığı gerekçesiyle iadeyi reddederek ayakkabıyı tekrar bana gönderdi.

Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım. Bana “merak etmeyin, düzelteceğiz” denilerek Sürat Kargo üzerinden yeni bir iade kodu oluşturuldu ve ürünü bu kez de o kargo firmasıyla göndermem istendi, ben de söyleneni yaparak ürünü gönderdim. Daha sonra mail yoluyla bana satıcıya ulaşamadıkları, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yasal haklarımı arayabileceğim şeklinde bir mesaj iletildi.

9 Ocak tarihinde yaptığım bu alışveriş için toplam 3.422,04 TL ödeme yaptım. Bu tutarın yalnızca yaklaşık 1.850 TL’lik kısmı için iade yapılmış, diğer ayakkabının bedeli ise hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Kargo hatası ve sonrasında yaşanan iletişim sorunları nedeniyle mağdur oldum. Trendyol ve Trendyol Express’in bu süreci inceleyerek kalan ürün bedelinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10864774691’dir.

Destekleyenler

Eylem

1 Destek

Sevgi

29 Ocak 17:38

Teşekkürler şikayet var

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodları Nedeniyle Ayakkabının İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Zeynep

Trendyol

25 Ocak 17:12

522

Trendyol üzerinden farklı mağazalardan iki ayrı ürün satın aldım. 07.01.2026 tarihinde yaptığım iade işlemleri sırasında kargo firması iade kodlarını karıştırdığı için ürünler yanlış etiketlenerek farklı firmalara gönderildi. Bu karışıklık sonucu E&L Company kendisine ait olmayan ürünün iadesini kab...

yanlis-iade-kodlari-nedeniyle-ayakkabinin-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sürecinde Çözüm Sunulmaması

Emre

Trendyol

26 Aralık 2025 10:02

161

Trendyol üzerinden Morcomen marka iki adet ayakkabı sipariş ettim. Ürünler 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimdeki bu iki ayakkabı farklı firmalardandı. Kargoyu açtığımda ayakkabılardan birinin tamamen bambaşka bir model olduğunu, diğer ayakkabının ise teklerinin farklı renklerde gönderil...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Siparişin Fiyat Farkının Tüketiciye Yansıtılması Mağduriyeti

Emir

Trendyol

10 Aralık 2025 11:41

437

Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Faturam Kabul Edilmedi İstemediğim Ürün Tekrar Gönderiliyor

Fatih

Trendyol

10 Ekim 2025 14:03

434

Trendyol üzerinden Vicco marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekinden farklı olduğunu ve beğenmediğimi fark ettim. Şirket adına fatura düzenlenmişti, bu nedenle iade faturası kesip sisteme yükledim ve ürünü 9 Ekim’de Sürat Kargo Tekirdağ/Çorlu şubesinden, iade kargo kodu ile...

Trendyol İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Yaşadım

Köksal

Trendyol

23 Aralık 2025 15:54

409

Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...