İkame Araç Sağlanmadan 20 Gün Serviste Kalan Ticari Araç

2023 model Toyota Proace City aracım, 7 Ocak 2026 tarihinde bir anda motordan ses gelmesiyle durdu ve aracı olduğu yerde bırakarak yetkili servisi aradım. Öztoprak Bayi İskenderun şubesine götürdüğümde motor içinde bir parçanın kırıldığını ve bu nedenle motor arızası yaşandığını öğrendim.

Aracım ticari amaçla kullandığım bir araç olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor ve bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. 3–4 defa bayiye gidip durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, parçanın olmadığı ve gelmesinin beklendiği dışında net bir bilgi alamadım. Parçanın ne zaman geleceği ve aracın ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz.

Bu süreçte işime abimin aracıyla gitmek zorunda kalıyorum; bu durum hem abimi hem beni mağdur ediyor ve fiilen araç kiralamış gibi abime kira ödemem gerekecek. Toyota müşteri hizmetlerini de arayıp şikayetimi iletmeme rağmen somut bir dönüş alamadım ve kendimi muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Aracımın kendi arızasından kaynaklı bu durumda, ticari amaçla kullandığım aracımın uzun süredir serviste kalması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, acil olarak ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili bilgi belirsizliğinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.