to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Plus Sözde Sunulması Ve Aktif Edilmemesi
Vodafone mobil hattımda 5g Plus hizmetiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Vodafone’un internet sitesinde bulunduğum bölgede 5g Plus kullanabileceğim açıkça belirtiliyor, hatta sitede bu hizmeti sunduklarını yazıyorlar. Ancak hattımda 5g Plus özelliği telefonda menüde pasif durumda ve operatör bilgisi olmadığından bu hizmeti kullanamıyorum.
Telefonumun teknik olarak 5g ve 5g Plus için gereken tüm şartları sağlıyor, buna rağmen hattımda bu özellik aktif edilmiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilcilerin bu hizmetten haberdar olmadığını, net ve doyurucu hiçbir bilgi veremediklerini gördüm. Kimi zaman “böyle bir hizmet yok”, kimi zaman da “merkezin haberi yok, ek ücret olursa olabilir” gibi çelişkili ve belirsiz cevaplar aldım. Türkiye’de 5g’nin ücretsiz olacağı söylenmişken, bu konuda da net bir açıklama yapılmıyor.
Özetle, Vodafone kendi web sitesinde varmış gibi gösterdiği 5g Plus hizmetini pratikte sunmuyor, insanları bu şekilde yanılttığını düşünüyorum. Web sitesinde duyurusu yapılan 5g Plus hizmetinin hattımda aktif edilmesini, teknik ve ücretlendirme koşullarının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım bilgi kirliliği nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kadar yalan beyanda bulunan bir başka operatör görmedim arayan kişi ismi M*** dedi daha hizmetlerinden haberi yok ve çözümde sunmadılar linki vermeme rağmen böyle hizmet yok diye iddia etti hizmet sıfır, kalite sıfır üstelik yalan ve tutarsızlar bilgi sahibi değiller utanmadan buraya yalan uydurmuş bilgiler yazıyorlar. Vodafone pişmanlıktır.
