Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone 4,5 Kullanmaya Zorluyor

profile
26 Kasım 2023 14:10
731

Telefonum da kullandığım hattın bağlı olduğu operatör Vodafone. Telefonumda 4,5 g olmasına rağmen ben 3,5 g kullanıyordum. Son 1 yıldır İnternet hızım yavaşladı son 1 aydır da birden bire telefonum 2g de çekmeye başladı. Vodafone u aradığımda kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. Gerekli ayarları yaptılar. Telefonumdan 4,5g yi kapatınca otomatik olarak 2g de çekiyor. Teşekkür telefonu tamire verdim sorun yok başka hat taktım 3,5 çekiyor. Vodafone 4,5 g ye geçmem için bilerek bana 3, 5 g servisini bilerek kendisi kapatmıştır. Bu durumun düzelmesini istiyorum. 4,5g kullanmak istemiyorum. Beni 4,5 kullanmam konusunda mecbur bırakıyor. Bir an önce bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Aralık 2023 14:47

Vodafone tarifem de 4mb lik İnternet hakkım vardı. Bir de hediye İnternetim vardı. Normalde kullanımlarım hediye internetten gidiyordu ancak bu sabah netten bir şey indirirken hediye İnterneti kullandı fakat aniden tarifem deki İnternet bitti ve aşım ücreti ve 500 m lik İnternet eklendi. Hediye çarkından gelen İnternetim bitmeden 65 TL lik aşım paketi nasıl yüklenir. Bir an önce hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca farklı bir konu olarak da Vodafone hattımda kendi isteğimle 3G kullanıyordum. Ancak son 1 yıldır kullandığım operatörün 3G internetim oldukça yavaşlamıştı. İnterneti açtıktan 5 dakika sonra İnternet geliyordu. Yine de kullanmaya devam ettim. Ancak 2023 Ekim ayında internetim 2G çekmeye başladı. Herhangi bir ayar değişikliği vs olmadığı halde kendi kendine geçti. Telefonumda sadece 2G ve 4,5 g kullanabiliyordum. Operatöre aradım 3G kullanmak için ayarlar vs yapıldı telefonu açıp kapatınca düzelecek denildi ancak düzelen hiçbir şey yok. Telefon kaynaklı olduğunu düşünüp yeni. Bir telefon aldım ayarlardan 3 g yim aktif ettim ancak yine 2G çekmeye başladı. Vodafone u arıyorum cihaz kaynaklı olabilir biz ayarları yaptı l diyor ancak düzelen bir şey yok. Kasti olarak 4,5G kullanmam konusunda zorlanıyorum. Çünkü Vodafone yim aradığımda müşteri temsilcisi 4,5G ye yönlendirilecek müşteri gözüküyorsunuz demişti. Telefonumda 3,5 g yi kullanmak istiyorum. Bu sorunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 5 yıldır kullanıcısı olduğum Vodafone den başka bir operatöre geçiş yapacağım

Ek
19 Aralık 2023 14:40

Vodafone tarifem de 4mb lik İnternet hakkım vardı. Bir de hediye İnternetim vardı. Normalde kullanımlarım hediye internetten gidiyordu ancak bu sabah netten bir şey indirirken hediye İnterneti kullandı fakat aniden tarifem deki İnternet bitti ve aşım ücreti ve 500 m lik İnternet eklendi. Hediye çarkından gelen İnternetim bitmeden 65 TL lik aşım paketi nasıl yüklenir. Bir an önce hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca farklı bir konu olarak da Vodafone hattımda kendi isteğimle 3G kullanıyordum. Ancak son 1 yıldır kullandığım operatörün 3G internetim oldukça yavaşlamıştı. İnterneti açtıktan 5 dakika sonra İnternet geliyordu. Yine de kullanmaya devam ettim. Ancak 2023 Ekim ayında internetim 2G çekmeye başladı. Herhangi bir ayar değişikliği vs olmadığı halde kendi kendine geçti. Telefonumda sadece 2G ve 4,5 g kullanabiliyordum. Operatöre aradım 3G kullanmak için ayarlar vs yapıldı telefonu açıp kapatınca düzelecek denildi ancak düzelen hiçbir şey yok. Telefon kaynaklı olduğunu düşünüp yeni. Bir telefon aldım ayarlardan 3 g yim aktif ettim ancak yine 2G çekmeye başladı. Vodafone u arıyorum cihaz kaynaklı olabilir biz ayarları yaptı l diyor ancak düzelen bir şey yok. Kasti olarak 4,5G kullanmam konusunda zorlanıyorum. Çünkü Vodafone yim aradığımda müşteri temsilcisi 4,5G ye yönlendirilecek müşteri gözüküyorsunuz demişti. Telefonumda 3,5 g yi kullanmak istiyorum. Bu sorunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 5 yıldır kullanıcısı olduğum Vodafone den başka bir operatöre geçiş yapacağım.

profile
1 Destek
26 Kasım 2023 14:37 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Fatma
Fatma
27 Kasım 2023 18:20

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana yapmam gereken işlemleri söyledi ben de uyguladım telefonu açıp kapatınca düzelecek denildi ancak düzelen bir şey yok. 4,5G yi kapatınca direk 2g çekiyor telefonum hala. 4,5G kullanmam için maksatlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Başka hat takınca 3,5G çekiyorken benim hattımda 3,5G neden çekmiyor. Eğer hala düzelmezse çözüm olmazsa 5 yıldır kullandığım Vodafone dan ayrılıp başka operatöre geçeceğim. Ve gerekli yerlere şikayetimi oluşturacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Mobil Veri 1 Mbps Bile Vermiyor

profile
15 Aralık 2023 19:33
308
Vodafone Mobil Veri 1 Mbps Bile Vermiyor
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meryem
03 Mart 2024 18:30
580

profile
Çağla
02 Ocak 2024 14:08
338
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone 4.5G İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Serkan
05 Temmuz 2025 18:51
726
Vodafone 4.5G İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
vodafone-45g-internet-hizi-ve-cekim-sorunu-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-6.jpg
vodafone-45g-internet-hizi-ve-cekim-sorunu-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-5.jpg
vodafone-45g-internet-hizi-ve-cekim-sorunu-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-4.jpg
vodafone-45g-internet-hizi-ve-cekim-sorunu-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg
vodafone-45g-internet-hizi-ve-cekim-sorunu-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Eylül 2024 14:49
360

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri