to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 4,5 Kullanmaya Zorluyor
Telefonum da kullandığım hattın bağlı olduğu operatör Vodafone. Telefonumda 4,5 g olmasına rağmen ben 3,5 g kullanıyordum. Son 1 yıldır İnternet hızım yavaşladı son 1 aydır da birden bire telefonum 2g de çekmeye başladı. Vodafone u aradığımda kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. Gerekli ayarları yaptılar. Telefonumdan 4,5g yi kapatınca otomatik olarak 2g de çekiyor. Teşekkür telefonu tamire verdim sorun yok başka hat taktım 3,5 çekiyor. Vodafone 4,5 g ye geçmem için bilerek bana 3, 5 g servisini bilerek kendisi kapatmıştır. Bu durumun düzelmesini istiyorum. 4,5g kullanmak istemiyorum. Beni 4,5 kullanmam konusunda mecbur bırakıyor. Bir an önce bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone tarifem de 4mb lik İnternet hakkım vardı. Bir de hediye İnternetim vardı. Normalde kullanımlarım hediye internetten gidiyordu ancak bu sabah netten bir şey indirirken hediye İnterneti kullandı fakat aniden tarifem deki İnternet bitti ve aşım ücreti ve 500 m lik İnternet eklendi. Hediye çarkından gelen İnternetim bitmeden 65 TL lik aşım paketi nasıl yüklenir. Bir an önce hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca farklı bir konu olarak da Vodafone hattımda kendi isteğimle 3G kullanıyordum. Ancak son 1 yıldır kullandığım operatörün 3G internetim oldukça yavaşlamıştı. İnterneti açtıktan 5 dakika sonra İnternet geliyordu. Yine de kullanmaya devam ettim. Ancak 2023 Ekim ayında internetim 2G çekmeye başladı. Herhangi bir ayar değişikliği vs olmadığı halde kendi kendine geçti. Telefonumda sadece 2G ve 4,5 g kullanabiliyordum. Operatöre aradım 3G kullanmak için ayarlar vs yapıldı telefonu açıp kapatınca düzelecek denildi ancak düzelen hiçbir şey yok. Telefon kaynaklı olduğunu düşünüp yeni. Bir telefon aldım ayarlardan 3 g yim aktif ettim ancak yine 2G çekmeye başladı. Vodafone u arıyorum cihaz kaynaklı olabilir biz ayarları yaptı l diyor ancak düzelen bir şey yok. Kasti olarak 4,5G kullanmam konusunda zorlanıyorum. Çünkü Vodafone yim aradığımda müşteri temsilcisi 4,5G ye yönlendirilecek müşteri gözüküyorsunuz demişti. Telefonumda 3,5 g yi kullanmak istiyorum. Bu sorunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 5 yıldır kullanıcısı olduğum Vodafone den başka bir operatöre geçiş yapacağım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana yapmam gereken işlemleri söyledi ben de uyguladım telefonu açıp kapatınca düzelecek denildi ancak düzelen bir şey yok. 4,5G yi kapatınca direk 2g çekiyor telefonum hala. 4,5G kullanmam için maksatlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Başka hat takınca 3,5G çekiyorken benim hattımda 3,5G neden çekmiyor. Eğer hala düzelmezse çözüm olmazsa 5 yıldır kullandığım Vodafone dan ayrılıp başka operatöre geçeceğim. Ve gerekli yerlere şikayetimi oluşturacağım.
