to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 40 GB Paketi Ücretinde Aşırı Zam Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her zaman kullandığım 40 GB paket için 375 TL ödüyordum. Paketimin süresi dolunca, tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan paketime çok yüksek oranda zam yapıldığını ve fiyatın 560 TL olacağını söylediler. Bu tutar, önceki fiyata göre aşırı ve kabul edilebilir bir artış değildir.
T**** Z*** S******** adına kayıtlı hattım için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca zam yapılacağını, bu fiyatın uygulanacağını ilettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ne indirim, ne alternatif bir paket, ne de mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir zam yapılmasını adil bulmuyorum. Vodafone’dan, 40 GB paketimin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini veya önceki fiyata yakın, uygun şartlarda alternatif bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1
