Vodafone 3 Ay Hediye Youtube.com Premium Aktif Edilmedi.

06.02.2024 günü 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya faturalı tarifesine geçiş yaptım. Tarife detayında 3 ay Youtube.com Premium üyeliğinin hediye olduğu yazıyordu. Tarife geçişinin ardından herhangi bir şekilde Youtube.com Premium aktif edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede link gönderildi ve bu link üzerinden aktivasyon yapabileceğim söylendi. Bende linke tıkladım ve beni Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Youtube.com Premium ücretli alabileceğim bir sayfaya yönlendirdi. Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefondaki müşteri danışmanı bana tarife detayında Hediye Youtube.com Premium hakkının olmadığını söyledi. Bende Yanımda uygulaması üzerinden tarife geçiş detaylarında Youtube.com Premium 3 ay ücretsiz maddesinin olduğunu gördüğümü ve buna emin olduğumu söyledim ancak müşteri danışmanı konu ile ilgili bir şey yapılamayacağını ve bu tür tarife geçişlerinde müşteri hizmetlerini arayarak geçiş yapmanın daha sağlıklı olacağını, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapılan tarife değişikliklerinde bu tür sorunlar ile karşılaşılabildiğini söyledi. Sorunuma dair herhangi bir çözüm bulunmadı ve mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.