Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone 20 GB İnternet Paketi Yenilenmedi, Yanıltıcı Açıklama

ID:35619525

Vodafone 20 GB İnternet Paketi Yenilenmedi, Yanıltıcı Açıklama

Hakan

01 Nisan 19:14

Vodafone faturalı hattımda bulunan 20 GB internet paketimin her ay düzenli olarak yenilenmesi gerekirken, 16 Nisan tarihinde paketim yenilenmedi. Oysa o gün paketimin otomatik olarak yenilenmesini bekliyordum.

Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 1 saat içinde tüm internetimi bitirdiğim söylendi. Ancak bu sırada telefonum evde Wi-Fi’ye bağlıydı ve mobil veriyi aktif olarak kullanmıyordum. Bu açıklama hem mantıksız hem de gerçekçi gelmedi.

Ben, hattımdaki 20 GB internet paketimin hak ettiğim şekilde yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-20-gb-internet-paketi-yenilenmedi-yaniltici-aciklama-1.jpg

Vodafone

02 Nisan 12:30 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Nisan 12:30

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 20 GB Pakette Ani Veri Düşüşü Ve Müşteri Hizmeti Erişilememesi

İlknur

Vodafone

25 Şubat 17:12

"Teşekkürler"

Gece Açıklanamayan Veri Tüketimi Ve Paketin Geri Dönüş Talebi

Kerem

Vodafone

06 Ocak 09:08

229

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir internet paketim bana her zaman yetiyordu. Ancak 14 Aralık gecesi, hattımda bulunan 20 GB interneti ben hiçbir kullanım yapmadığım halde gece boyunca tamamen bitmiş gösterdi ve hattıma otomatik ek paket tanımlandı. Ek paketlerin ücret iadesi tarafım...

gece-aciklanamayan-veri-tuketimi-ve-paketin-geri-donus-talebi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketim Aniden Bitiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Vodafone

02 Ekim 2025 00:42

209

Vodafone mobil hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Ancak son 3-4 aydır internetimi kullanmadığım halde paketim birden bire bitiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yeterli açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnternet paketlerimin bir anda bitmesi ve yeni paket ...

Cantekin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da 13 Günde 20 GB Paketimin Bitmesi Ve 10 GB Ek İnternet Ücretinin Şok 419 TL Olması

Cantekin

Vodafone

05 Ocak 21:53

119

Vodafone faturalı hattımda 13 gün içinde, üstelik çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen 20 GB internet paketimin bittiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanım olmasını mantıklı bulmuyorum ve kullanım detaylarını anlamlandıramıyorum. Paketim bitince ek internet almak istediğimde ...

20 GB İnternet Paketi İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Ahmet

Vodafone

27 Kasım 2025 19:50

111

Vodafone mobil hattım için kullandığım 20 GB internet paketi nedeniyle Ekim ayından beri 500 TL civarında fatura ödüyorum. Sadece 20 GB internet kullanımına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana her...