Viranşehir'de Vodafone Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Şanlıurfa Viranşehir Demirci Mahallesi Zeyrekli Sokak ve çevresindeki köylerde Vodafone hattımızla ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 3 bin dönümlük bir alanda telefonla sağlıklı bir sesli görüşme bile yapılamıyor, insanlar evlerinin içinde telefonla konuşabilmek için ayağa kalkmak ve belirli noktalara gitmek zorunda kalıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri, bayi ve çeşitli kanallar üzerinden başvuru yaptık. Her seferinde kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen tarafımıza ne bir kayıt numarası iletiliyor ne de mail adresi isteniyor, bu nedenle sürecin gerçekten takibe alınıp alınmadığını bile anlayamıyoruz. Müşteri temsilcilerinin bu tutumu, sanki konudan kaçılıyormuş hissi uyandırıyor ve sadık müşteriler olarak kendimizi tamamen mağdur hissediyoruz.

Vodafone’un artık bu bölgedeki çekim sorununu ciddiye alarak acilen baz istasyonu kurulumu veya mevcut altyapının güçlendirilmesi için çalışma yapmasını, bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyoruz.