Viranşehir Hürriyet Mahallesinde Vodafone Şebeke Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Şanlıurfa Viranşehir Hürriyet Mahallesi Yakamoz Caddesi civarında ikamet ediyorum ve her yıl, uzun süredir Vodafone hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede Vodafone şebekesi çok zayıf, çoğu zaman tamamen kesiliyor. Ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyorum ne de 4.5G internet hizmetinden faydalanabiliyorum.

Dışarıdayken bile sinyal seviyesi çoğu zaman tek dişe düşüyor, bina içinde ise kapsama alanı neredeyse tamamen yok oluyor. Gün içinde ulaşılabilir olmam gerekirken şebeke sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgenizde çalışma var” veya “baz istasyonu iyileştirmesi yapılıyor” gibi standart yanıtlar alıyorum ancak uzun süredir somut bir iyileşme olmadı.

Taahhüt verip faturamı düzenli ve eksiksiz öderken, karşılığında bu kadar zayıf hizmet almak kabul edilebilir değil. Vodafone’un özellikle Viranşehir Hürriyet Mahallesi Yakamoz Caddesi ve çevresinde baz istasyonu altyapısını güçlendirmesini, kapasite artırımı veya gerekli teknik iyileştirmeleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve BTK üzerinden de şikayetimi iletmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.