Taahhüt Edilen 12 Aylık İndirimli Tarife Uygulanmadı

Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım tarife sorununu paylaşmak istiyorum. Vodafone mağazası tarafından aranarak bana özel indirimli bir tarife teklif edildi. Telefonda, tarifeyi sadece indirimli haliyle kabul edeceğimi özellikle belirttim ve bu şekilde onay verdim.

Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde tarifemin indirimli değil, indirimsiz fiyat üzerinden tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone’a şikayet oluşturdum, inceleme sonucunda da haklı olduğum belirtildi ve tarifemin yeni indirimli tutar üzerinden 12 ay süreyle güncelleneceği söylendi.

24 Haziran’dan bu yana beklememe ve yeni fatura dönemine girilmesine rağmen, tarifem hâlâ indirimli fiyata güncellenmedi. Uygulamada 5G’ye Hazır 30GB Tarifesi için aylık 460 TL ücret ve yüksek bir iptal bedeli görünmeye devam ediyor, bu da verilen bilgilendirme ile çelişiyor. Her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, net bir çözüm üretilemiyor.

Tarifemin, telefonda bana taahhüt edilen şekilde aylık 275 TL indirimli tutar üzerinden 12 ay geçerli olacak şekilde derhal güncellenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin faturama ek bir yük getirmeyecek biçimde giderilmesini talep ediyorum.