to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı nedeniyle Vodafone faturalı hattı ablamın üzerine taşıdık. İşlemler sırasında hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından vefat durumunda cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, hattımıza 1051 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında 101 TL ödeme yapmamız istenip, bu ödemenin ardından faturanın silineceği söylendi. 101 TL’yi ödedik, fakat 1051 TL’lik fatura hala iptal edilmedi.
Ayrıca, üyelik ablamın üzerine geçirilmiş olmasına rağmen yeni faturalar hâlâ vefat eden babamın adına düzenleniyor. Bu durumun da bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle, 3 kez de Turgutlu’daki Vodafone bayisiyle görüştük. Belgelerimizi bayiye teslim ettik. Her seferinde farklı bilgiler verildi, son olarak ise 1051 TL’yi ödememiz ve ardından dilekçe yazmamız gerektiği söylendi. Yaş sürecindeki bir ailenin bu kadar uğraştırılması, sürekli farklı yönlendirilmesi gerçekten çok üzücü. Vefat eden kişinin taahhüdü biter ve cayma bedeli alınmaz denmesine rağmen, halen mağduriyetimiz giderilmedi.
En kısa sürede bu sorunun çözülmesini ve müşteri hizmetlerinden tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Dedem yaklaşık iki ay önce vefat etti ve adına kayıtlı olan hattı bayiden ölüm ve veraset belgeleriyle kapattık. Ancak hat kapandıktan 1 ay sonra 15 Aralık-15 Ocak tarihleri arasına ait faturanın da içinde bulunduğu 1.029 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Ayrıca, 857 TL tutarınd...
Babamın vefatı üzerine gerekli belgelerle beraber Vodafone hattını kapattık. Daha sonra bize haksız olarak 1149 TL cayma bedeli yansıttılar. Vodafone ile görüştüğümde cayma bedelinin yanlışlıkla alındığını; iadesi için dilekçe, kimlik fotokopisi ve ölüm belgesiyle mail atmamı söylediler. Bunları att...
Annemin Vodafone taahhütlü faturalı hattı vardı. Annem 08.01.2024 tarihinde vefat etti. Altı yedi gün içerisinde şubeden ölüm belgesini ve gerekli belgeleri sunarak hattını kapattırdım. Daha sonra son kullanımdan çıkan fatura tutarını ödemek için işlem yaparken 244 TL olan fatura borcuna ek olarak 6...
Yorumlar