Vefat Eden Annenin Hattı Kapatılmadı Ve Haksız Faturalar Kesildi

Vefat eden annemin üzerine kayıtlı 535***4630 numaralı Vodafone hattın kapatılması için tüm yasal işlemleri yapmama rağmen hat uzun süre kapatılmadı ve Ağustos 2024'ten Eylül 2025'e kadar her ay fatura çıkarılmaya devam edildi. Bu süre zarfında yaklaşık 13–14 ay boyunca her ay ortalama 1100 TL civarında haksız olduğunu düşündüğüm faturaları ödemek zorunda bırakıldım.

Tüm işlemleri tamamladıktan sonra hat sonunda kapatıldı; ancak buna rağmen kapatma ücreti dahi tarafıma yansıtıldı ve onu da ödedim. Buna ek olarak, yetkili kişiler tarafından bana bu haksız ödemelerin iade edileceği yönünde sözlü taahhütte bulunuldu; fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem vefat etmiş bir kişinin hattı üzerinden bu kadar uzun süre fatura kesilmesi hem de “iade yapılacak” denip ardından hiçbir ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim tüm haksız faturaların ve kapatma ücreti dahil olmak üzere tüm tutarların eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini; ayrıca bu süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.