to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Ücretsiz Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşadım
Vodafone hattımda Red'li22 tarifesine geçerken, bana tarifedeki 22 GB internete ek olarak Instagram, Youtube.com ve diğer sosyal medya uygulamalarının ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Ancak hatta herhangi bir ücretsiz sosyal medya paketi tanımlanmadı, bunun yerine sadece 3 GB internet verildi ve bu da kullanımım için kesinlikle yeterli olmuyor.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Beklediğim şekilde sınırsız veya ücretsiz sosyal medya kullanımı olmadığı için paketim çok hızlı bitiyor ve ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Telefon numaramın son üç hanesi 137’dir. Tarifeye geçiş sırasında tarafıma vaat edilen sosyal medya kullanım haklarının eksiksiz bir şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süre boyunca oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
