Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Yüksek Fiyat Artışları Ve Ayrımcılık Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve her taahhüt bitiminde karşılaştığım fahiş fiyat artışlarından artık ciddi anlamda yoruldum. Özellikle Red tarifemde, taahhüt yenileme dönemlerinde sunulan yeni ücretler makul olmaktan çok uzak seviyelere geliyor ve bu durum her sene tekrarlanıyor.

Vodafone’un yeni gelen ya da numarasını taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunarken, uzun yıllardır müşterisi olan bizlere yüksek fiyatlar önermesi kendimi değersiz ve adeta cezalandırılmış gibi hissettiriyor. Eski müşteriye yüksek, yeni müşteriye makul fiyat uygulanması büyük bir haksızlık oluşturuyor.

31 Mart tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede daha uygun, makul bir teklif talep etmeme rağmen karşıma yeni paket için aylık 920 TL gibi son derece yüksek bir rakam çıkarıldı. Tarafıma “işinize gelirse bu fiyatı kabul edin, yoksa numaranızı başka operatöre taşıyın” anlamına gelen ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilendi.

Yıllardır her taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek artışlarla karşılaşmak istemiyorum. Uzun süreli, sadık bir müşteri olarak yeni gelen müşterilerle benzer makul seviyede bir fiyat ile taahhüt verilmesini, eski müşterilerin cezalandırılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde üzülerek numaramı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğim.

Vodafone’dan, sadık müşterilerini kaybetmeyecek ve kendimizi değerli hissettirecek adil bir fiyatlandırma politikası uygulamasını ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.