Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin 20 GB Paket Talebi Reddedildi, Operatör Değişikliği Tehdidi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Faturalı 40 GB tarifem bulunuyor ve taahhüdüm bittikten sonra daha uygun olan 20 GB’lik bir paketle devam etmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir haftadır bu konuda çözüm aramama rağmen sonuç alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 20 GB civarında bir pakete geçmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bana böyle bir paketlerinin olmadığını söylüyorlar. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, daha düşük içerikli ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca daha önceden başka bir hattımla ilgili şikayet oluşturmuştum ses kayıtlarım dinlenecekti borcumu kapatmama rağmen benden ek ücret ilettiler 10 aydır da geri dönüş alamadım. İnsanlar mağdur etmekte çok basarilidir

Vodafone’un, eski bir müşterisi olarak beni mağdur etmeyecek şekilde, 20 GB civarında daha uygun fiyatlı bir paket ya da benzer avantaj sağlayacak farklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yoksa başka operatöre geçeceğim