to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL'lik Havlu Kılıfı Yıkamada Bozuldu, Ücret İadesi Talebi
Opera İstanbul Bağdat Caddesi mağazasından Nisan ayında Cybex Cloud t için havlu kılıf satın aldım. Bu ay içinde doğacak bebeğim için aldığım bu ürünü, puseti arabaya takacağım için iki gün önce bebek deterjanı ile 30 derecede yıkadım. Yıkamanın ardından ürünün her yeri pamukçuk oldu, inanılmaz derecede toz çıkarmaya başladı ve tüm pamukçuklar ile tozlar pusete yapıştı. Ürün şu an hem görsel olarak çok kötü durumda hem de kullanım açısından güven vermiyor.
Mağazaya durumu ilettiğimde bana ürün değişimi teklif edildi, ancak ben bu çözümü yeterli bulmuyorum. Ürünü yaklaşık 4000 TL gibi oldukça yüksek bir fiyata aldım ve bu seviyede bir ürünün kalitesinin çok daha yüksek olmasını beklerdim. İlk yıkamada bu hale gelen bir ürüne güvenemediğim için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Opera İstanbul Bağdat Caddesi şubesinden aldığım Cybex Cloud t havlu kılıfı nisan ayında satın aldım. Ağustos ayında doğacak bebeğim için ürünü sadece iki gün önce, kullanmadan önce bir kez yıkamak istedim. Talimatlara uygun olacak şekilde 30 derecede, bebek deterjanıyla yıkadım. Yıkama sonrası kılıfın her yeri pamukçuk içinde kaldı, ciddi şekilde yıpranmış ve yırtılmış bir görüntü oluştu ve pusete de yoğun şekilde toz bıraktı.
Bebek için, üstelik 4.000 TL ödeyerek aldığım yüksek fiyatlı bir ürün olmasına rağmen ilk yıkamada bu hale gelmesi hem sağlık açısından hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum. Ürünün üretim veya kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Mağaza ile görüştüğümde sadece değişim önerisinde bulunuldu ancak ben bu ürüne artık güvenmediğim için değişim değil, 4.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Cybex Cloud t havlu kılıfın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
