Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Yenilemesi

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20 GB internet, 3000 dakika ve SMS içeren, Vodafone Sınırsız Red içeriğine sahip paketim için aylık 96 TL ödüyordum.

07.12.2025 tarihinde sözleşme sürem dolduğunda, tarife yenilemesi için aradığımda hiçbir makul gerekçe sunulmadan, yeni teklif olarak aylık 399 TL gibi son derece yüksek bir ücretle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini arayıp yüzde kaç oranında zam yapıldığını ve bu fiyat artışının gerekçesini sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu tutar bana 'indirimli fiyat' gibi sunuldu; ancak ortada indirim değil, çok ciddi bir zam olduğunu düşünüyorum. Ayrıca hattımı faturasız sisteme geçirmek istediğimde de 2 ay daha ödeme yapmak zorunda olduğum söylenerek, adeta zorunlu şekilde ücret ödemeye mecbur bırakılıyorum.

Yeni gelen müşterilere 208 TL gibi çok daha düşük kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana 399 TL gibi yüksek bir rakam teklif edilmesini kabul edemiyorum. Bu durum, yeni müşteriyi 'hoş geldin' kampanyalarıyla avantajlı konuma getirirken, yıllardır Vodafone’a sadık kalan müşterilerin zararına bir uygulama gibi hissettiriyor.

Eski faturama yakın, en fazla enflasyon oranlarıyla uyumlu makul bir ücretle devam etmek veya ek bir yükümlülük olmadan hattımı taşımak ya da kapatmak istiyorum. Bu yüksek fiyat teklifinin gözden geçirilerek tarafıma adil ve mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.