Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Uygun Fiyatlı Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Sunulmuyor

Cemile

Vodafone

21 Aralık 2025 15:18

170

Yaklaşık 4-5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda 30 GB sosyal medya paketli bir tarifedeyim. Numara değişikliğimden sonra taahhüdümün yenilenmesi gerekti; fakat tarafıma sunulan hiçbir teklif, mevcut faturama ve kullanım alışkanlıklarıma uygun değil.

Mevcut faturam 500 TL civarındayken, son iki aydır bana sunulan yeni paketler ortalama 800 TL bandında ve aynı paketi çok daha yüksek fiyatlarla teklif ediyorlar. Defalarca müşteri temsilcisine telefon üzerinden, TikTok’u yoğun kullandığımı ve sosyal medyada çok vakit harcadığımı, bu nedenle sınırsız sosyal medya içeren bir paket istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen TikTok’un da dahil olduğu sınırsız sosyal medya paketleri sunulmuyor ve gelen teklifler asla bana hitap etmiyor.

Vodafone’dan talebim, mevcut ödediğim ücrete yakın, yaklaşık 500 TL civarında ve TikTok’un da dahil olduğu sınırsız sosyal medya içeren, kullanım alışkanlıklarıma uygun bir taahhütlü paket sunulmasıdır. Uzun süredir abonesi olduğum için bu konuda mağdur edilmeden, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.

Vodafone

21 Aralık 2025 15:30 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Aralık 2025 18:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Teklifler Hayal Kırıklığı Yarattı

Özgür

Vodafone

11 Kasım 2025 11:16

257

Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalı hatta ilk geçtiğim dönemde tarafıma yanlış fatura çıkarıldı ve birkaç ay boyunca hatalı paketle kullanmak zorunda kaldım. Sorun sonradan düzeltildi ancak şu anda yine benzer bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Şu anda Red'li 30 GB paket...

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-ve-avantajsiz-teklifler-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

1 Destek

Uzun Süreli Vodafone Müşterisinden Makul Fiyatlı Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Talebi

Tajdin

Vodafone

11 Aralık 2025 22:35

222

2017 yılından beri Vodafone abonesiyim ve uzun süredir faturasız hat kullanıyorum. Buna rağmen hem tarifelerden hem de sunulan tekliflerden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Artık faturalı hatta geçmek istiyorum ancak tarafıma sunulan tarifeler ne içerik olarak ne de fiyat olarak bana uygun değil. Ba...

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü