Faturalı Hat Kullanıcılarının Tarife Yenileme ve Teklif Memnuniyetsizliği

12 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 21 Kasım’da sona erecek ve yeni taahhüt yenileme sürecinde bana 270 TL’lik bir fiyat sunuldu. Ancak, aynı paket yeni hat taşıyanlara 145 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunuluyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sakarya’da yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha uygun bir kampanya veya indirim önerilmedi. Sadece taahhüt yenileme fiyatı ile ilgili sıkıntım var, geçmişte herhangi bir fatura veya ek ödeme problemi yaşamadım.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerinizi memnun etmek adına bana da yeni hat taşıyanlara sunulan fiyat gibi uygun bir kampanya veya indirim teklif edilmesidir. Aksi halde, diğer operatörlerdeki daha uygun fiyatları değerlendirmek zorunda kalacağım.



Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesini Şanlıurfa’da yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine son bi...

Yorumlar