Aynı Kabin Bagajına Dönüşte Haksız Ek Ücret Alındı

Ajet ile 28 Kasım Cuma günü 13.40 uçuşu ile seyahat ettim, 30 Kasım Pazar günü ise 15.50 uçağı ile geri döndüm. Gidişte kabin bagajımda hiçbir kilo veya ölçü sorunu olmadan uçağa kabul edildim.

Dönüşte ise aynı kabin bagajı için, kilo sorunum olmamasına rağmen Ajet görevlileri 43 pound tutarında ek bagaj ücreti aldı ve kartımdan Ajet Hava Taşımacılığı İstanbul TR adıyla 2.462,69 TL çekim yapıldı. Kabin bagajımın kulpu kırıktı, görevlilerin gösterdiği kutuya bagajı yerleştirdiğimizde gövdesi tamamen kutunun içine girdi, sadece kırık kulp kısmı dışarıda kaldı; kulp kısmından yerleştirdiğimizde ise bu kez tekerlek kısmı dışarıda kaldı. Sadece bu nedenle bagajın kabine kabul edilmeyeceği ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Aynı bagajla, aynı firma ile sorunsuz bir şekilde gidiş uçuşumu gerçekleştirmiş olmama rağmen dönüşte haksız bir şekilde ek bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumu belgelemek için bagajın fotoğrafını da çektim.

Her iki uçuşta da aynı kabin bagajını kullanmama rağmen, sadece dönüşte alınan bu ek ücretin haksız ve tutarsız olduğunu düşünüyorum. Gidişte kabul edilen bagajın, dönüşte sırf kırık kulp ve yerleşim şekli gerekçe gösterilerek ekstra ücrete tabi tutulması kabul edilebilir bir uygulama değildir. İlgili uçuşa ait 20424405872 numaralı biletim üzerinden alınan 43 pound karşılığı 2.462,69 TL tutarındaki bagaj ücretimin iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.