to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS bayisinden sıfır olarak aldığım 2023 model SRT 800 S motosikletimin motor arıza lambası, bayiden çıktığım ilk günden itibaren yanmaya başladı. Motorda hissedilir bir performans sorunu olmadığı için, yetkili servisin de yönlendirmesiyle ilk bakım olan 5000 km’de kontrol edilmesini bekledim.
5000 km bakımında yetkili servis, sorunla ilgili olarak MAF sensörünün arızalı olduğunu ve garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirtti. Parça için fabrikadan talep açıldı; ancak yaklaşık 3 ay boyunca parça gelmedi. Bunun üzerine tekrar servise gittiğimde, fabrikanın önceki talebi kapattığını ve yeniden istek açıldığını, benim de fabrikayı aramam gerektiğini söylediler.
Fabrika ile mail yoluyla iletişime geçip tüm gerekli bilgileri iletmeme rağmen, bana sadece telefonla aramam gerektiğini söyleyen cevaplar geliyor; somut hiçbir adım atılmıyor. Basit bir sensörü bile aylarca temin edemeyen bir fabrikanın, daha ciddi bir parça arızasında nasıl davranacağını tahmin etmek açıkçası endişe verici.
Motosikletim garanti kapsamındayken, garanti dahilinde talep edilen bu parçanın bir an önce temin edilip değiştirilmesini ve motor arıza lambası sorunumu kalıcı olarak çözmelerini istiyorum. Sürecin uzamasından doğan mağduriyetimin de dikkate alınarak, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ocak ayının başında aldığım RKS a250 motorumu önce teslim edemediler. Tescil için 15 gün beklettiler, bekledik. 16 Ocak'ta aradılar, teslim almak için bayiye gittim. Motoru teslim aldım, ardından notere gidip ruhsatımı çıkardım ve hemen yanındaki benzinliğe gittim. Yani bu motoru bayiden çıkardıktan...
Merhaba, 07.07.2025 tarihinde RKS Freccia 150 model motosiklet satın aldım. Bugün 10.07.2025 olmasına rağmen hâlâ motoru teslim alamadım. Bayi ile iletişime geçtiğimde "Fabrika gönderecek, biz de bekliyoruz" deniliyor. RKS çağrı merkezini aradığımda ise "Bayiyle görüşmeniz gerek, onlar fabrikayı a...
RKS’den bir adet RKS XS25 Pro 750 Watt elektrikli bisiklet aldım. 9 ay sonra bisikletin beynine su kaçtı ve arıza oluştu. Bayiye başvurduğumda, düzenli bakım yaptırmadığım gerekçesiyle ürünün garanti dışı kaldığı ve tamirin ücretli yapılacağı söylendi. Buna da tamam dedim, ancak parça temini konusun...
03.06.2024 tarihinde Ortaca Ö*** Center bayisinden RKS RX5 model e-bike satın aldım. Satın aldığım bu bisiklet hiç kullanılmamış olup, kilometre bilgisi yalnızca 0.4 km’dir. Ancak ürünü yetkili servise götürdüğümde, bisikletin "beyin" arızası olduğu, beyin değişmezse motor değişimi gerektiği ve topl...
Yorumlar