Garanti Kapsamındaki Parça Temini Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

RKS bayisinden sıfır olarak aldığım 2023 model SRT 800 S motosikletimin motor arıza lambası, bayiden çıktığım ilk günden itibaren yanmaya başladı. Motorda hissedilir bir performans sorunu olmadığı için, yetkili servisin de yönlendirmesiyle ilk bakım olan 5000 km’de kontrol edilmesini bekledim.

5000 km bakımında yetkili servis, sorunla ilgili olarak MAF sensörünün arızalı olduğunu ve garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirtti. Parça için fabrikadan talep açıldı; ancak yaklaşık 3 ay boyunca parça gelmedi. Bunun üzerine tekrar servise gittiğimde, fabrikanın önceki talebi kapattığını ve yeniden istek açıldığını, benim de fabrikayı aramam gerektiğini söylediler.

Fabrika ile mail yoluyla iletişime geçip tüm gerekli bilgileri iletmeme rağmen, bana sadece telefonla aramam gerektiğini söyleyen cevaplar geliyor; somut hiçbir adım atılmıyor. Basit bir sensörü bile aylarca temin edemeyen bir fabrikanın, daha ciddi bir parça arızasında nasıl davranacağını tahmin etmek açıkçası endişe verici.

Motosikletim garanti kapsamındayken, garanti dahilinde talep edilen bu parçanın bir an önce temin edilip değiştirilmesini ve motor arıza lambası sorunumu kalıcı olarak çözmelerini istiyorum. Sürecin uzamasından doğan mağduriyetimin de dikkate alınarak, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.