Uzun Süreli Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve mevcutta yaklaşık 1000 TL’lik Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Tarifemi yenileme dönemimde daha uygun bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak yaşadığım fiyat politikası nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, size ekran görüntüsünü gönderdiğim 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ne benzer, daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettim. Buna rağmen bana bu tarife için 1200 TL civarında ücret teklif edildi. Aynı operatörde, yakın akrabam benzer özellikte bir Red tarifesini yaklaşık 500 TL bandında kullanırken, bana neredeyse bunun iki katı bir fiyat çıkarılması kabul edilebilir değil.

Benzer içerikteki tarifelerin farklı operatörlerde yarı fiyatına sunulduğunu da görebiliyorum. Yıllardır Vodafone’dan ayrılmadan müşteri kalmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı kampanyalardan ve uygun fiyatlı tarifelerden faydalanamıyor olmam, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor. Uzun süreli müşterilerin, yeni müşterilerden daha dezavantajlı konuma düşürülmesi adil bir yaklaşım değil.

Vodafone’dan talebim, yıllardır bu operatörü tercih eden bir müşteri olarak bana da adil ve makul bir tarife fiyatı sunulması, benzer kullanım profiline sahip müşterilerle aramdaki bu büyük fiyat farkının giderilmesi ve uzun dönemli müşterilere yönelik daha eşitlikçi bir kampanya politikası uygulanmasıdır.