to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak zam yapılmasına rağmen bu yıl aldığım teklifin artık makul seviyenin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Şu anda aynı paket için aylık 300 TL ödüyorum, Vodafone ise hiçbir ek fayda sunmadan aynı paket için 470 TL talep ediyor.
Zam bilgisi hem arama hem de uygulama üzerinden iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatların sabit olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır kullananlara bu kadar yüksek fiyat çıkması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut müşterilerini de gözeten, makul fiyatlı yeni tarifeler sunmasını ve uzun süreli abonelere daha adil bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü Vodafone teşekkür ederim
