to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızıma teyzesi tarafından alınan Bimcell hattını bir süre kullandık, ardından Vodafone’a geçiş yaptık ve geçen ay faturalı hatta geçtik. Öğrenci olduğu için uygun fiyatlı bir tarife seçtik ve 172 TL fatura ödedik. Ancak 21 Eylül tarihinde, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan internet aşımı gerçekleşmiş ve faturamıza 140 TL ek ücret yansıtılmış. Bu durumdan tamamen habersizdik ve otomatik olarak aşım yapılmış.
Öğrenci bir kullanıcı için bu kadar yüksek bir aşım ücretinin adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, aşım öncesinde herhangi bir uyarı mesajı da almadık. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, şikayetimi buradan iletmek istiyorum.
Beklentim, 140 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesidir. Hattımıza ait telefon numarası: 0551*****39. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımızın (sonu 3439 ile biten, kızımın hattı) Eylül 2025 dönemine ait faturası 172 TL olması gerekirken, internet aşımı nedeniyle 521 TL olarak geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet bildirdim. Görüşmelerimizde aşım ücretinin iptal edilip fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi. Ancak buna rağmen fatura tarafıma yansıtıldı ve tekrar aradığımda ödemeyi yapmam halinde iade işlemi yapılacağı belirtildi. Faturayı ödememize rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Aynı sorunu daha önce de yaşadık ve sürekli benzer şekilde mağdur ediliyoruz. Gaziantep’te online olarak kullandığımız 3439 numaralı hattımız için fazla alınan ücretin iadesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
29 Ekim gecesi Vodafone faturalı hattımda, gece uyurken internetim kendi kendine bitmiş, sürekli aşım paketi uygulanmış ve o paketler de kendi kendine bitmiş. Sabah uyandığımda 2.125 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O saatte telefonum aktif değildi ve herhangi bir internet kullanımı yapılma...
Yorumlar