Ajet Lyon-İstanbul Uçuşunun Aniden İptali Ve İade Talebi

29 Mart tarihinde ajet ile gerçekleştirilmesi planlanan Lyon – İstanbul vf82 seferi için bilet aldım. Uçuştan 3 saat önce, öğlen 12.00 civarında havalimanına giriş yaptım ve uzun bir bekleme süresine rağmen uçuşum önce saat 15.00’e ertelendi, ardından ise tamamen iptal edildi.

Uçuş iptaliyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Havalimanı görevlileri yalnızca ajet müşteri hizmetleri numarasını vererek yönlendirme yaptı, ancak yaklaşık 5 saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Havalimanı yetkilileri en erken 4 gün sonra belki uçuş olabileceğini söylediler, bu nedenle hiçbir kesin alternatif sunulmadı ve yeni bir uçuşa aktarılmadım.

Hem bilgi alamadığım hem de günlerce mağdur durumda kalmamak için kendi imkanlarımla farklı şekilde dönüş yapmak zorunda kaldım. 12.648 TL tutarındaki bu uçuş için aldığım hizmet tamamen iptal edildiği ve hiçbir çözüm veya yardımcı olunmadığı için bilet bedelimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin ajet tarafından dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Y**** t****