Amazon’un Acil Biberon Siparişinde Teslimat Vaadi İhlali Ve Açıklama Talebi

Amazon.com.tr üzerinden cumartesi akşam saatlerinde bebeğim için acil olarak bir biberon siparişi verdim. Amazon’un ertesi gün teslimat vaadine güvenerek siparişi oluşturdum ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sadece “bir sorun oluştu” denilerek siparişim teslim edilmedi.

Daha önce yine Amazon’dan Stanley termos alımımda da aynı şekilde herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edilmiş ve 3–4 gün sonra para iadesi yapılmıştı. O dönem müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir çözüm üretilmediği için bu sefer biberon siparişimde ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Bu tekrar eden durum Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 40726256579557913’tür. Bebeğim için aciliyeti olan bu ürünün, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.