Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Uyarı Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Hat Kesintisi Mağduriyeti

ID:33524688

Uyarı Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Hat Kesintisi Mağduriyeti

Aybüke

Vodafone

30 Ağustos 2025 13:08

253

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 2 gün önce İstanbul’da, 0545********47 numaralı hattımda hiçbir şekilde paket aşımı uyarısı veya bilgilendirme mesajı almadan paket aşımı gerçekleşti ve 7.000 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturanın yeni olması nedeniyle henüz elime ulaşmadı, ancak bu tutarı hemen ödememe rağmen hattım kesildi ve halen açılmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çok kötü bir hizmet aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımın kapatılması nedeniyle iletişim hizmetlerinden tamamen yararlanamadım. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.

Fazla tahsil edilen ücretin iadesini, hattımın hemen açılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

30 Ağustos 2025 13:38 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ağustos 2025 15:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Olmadan Paket Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fatoş

Vodafone

03 Eylül 2025 23:02

125

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve bugüne kadar hiç paket aşımım olmadı. Ancak Ağustos ayında, herhangi bir uyarı mesajı almadan paket aşımım gerçekleşti ve faturam 276 TL’den 500 TL’ye yükseldi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat çözüm olarak tarifemin...

1 Yorum

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Paket Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

16 Ekim 2025 12:01

321

Vodafone faturalı Red hattımda son iki-üç defadır paket aşımından dolayı fahiş fiyatlarla ücretlendiriliyorum. Paketim bitmeye yakın yalnızca SMS ile ...

Kullanmadığım İnternet Aşımı İçin Yüksek Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek

Kübra

Vodafone

19 Ekim 2025 12:01

364

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15.10.2025 tarihli faturamda, herhangi bir aşım yapmadığım halde internet aşımı olarak gösterilerek 500 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Kullanımımda aşım yapmamak için ek paket alıyorum, ancak buna rağmen paketimden harca...

Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Nurcan

Vodafone

07 Ekim 2025 15:31

155

Vodafone 5449****48 numaralı faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül ayında 18.000 TL, Ekim ayında ise 16.000 TL gibi çok yüksek faturalar geldi. Eylül ayında müşteri hizmetlerini aradım ve paket aşımı ile internet alışverişlerine hattımı kapattırdım. Görüşmemizde, bir sonraki ay faturamın 140 TL ci...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Hattında Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

Mehmet

Vodafone

08 Eylül 2025 15:47

551

Vodafone Red faturalı hattımda 5GB çocuk paketi kullanıyorum. Haziran 2025’ten itibaren, ücretsiz olması gereken aşım durdurma özelliğine rağmen bana 45 TL karşılığında ek paket satıldı. Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda ise her ay 2200 TL olmak üzere toplamda 4500 TL internet aşımı adı altında fa...

1 Destek