Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Uyarı Gelmediği 215 TL Aşım Ücreti

ID:35750662

Uyarı Gelmediği 215 TL Aşım Ücreti

Tuğra

16 Nisan 17:57

Yaklaşık 7,5 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 16 Nisan tarihinde hediye çarkından kazandığım 10 kat 3 günlük 200 GB internet paketimi kullandım, ancak paketin bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi. Aynı şekilde Vodafone uygulamasında da paketin bittiğine veya ek ücretlendirme olacağına dair herhangi bir uyarı görmedim.

Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle internet aşımı yaşadım ve faturama 215 TL ek ücret yansıdı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde habersizce aşım yaşatılmasını ve yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan 215 TL’lik aşım ücretinin faturamdan düşülmesini ve paket bitimlerinde SMS ve uygulama içi uyarı sisteminin düzgün ve zamanında çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Nisan 18:26 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Nisan 19:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Aşım Ücreti Bildirimsiz Ve 1.200 TL'ye Çıktı

Orhan

Vodafone

08 Şubat 20:06

189

"Müşteri hizmetleri çok hızlı çözüme ulaştırdı"

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Erhan

Vodafone

19 Aralık 2025 00:10

133

Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Son gelen ve son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturamda, yurt içi internet paket aşımı gerekçesiyle, normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken fatura tutarım 2.450 TL olarak gelmiştir. Paketimi kullanırken herhangi bir şekilde paketimin bitti...

Veri Aşımı Bildirimi Gecikti İki Saat Sonra Gelen Haksız Ek Ücret İptali Talep Ediyorum

Rahmi

Vodafone

10 Nisan 15:27

Vodafone hattımda 11:40 saatinde internet paketimin aşıldığını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak bu aşım bilgisine dair SMS bildirimi tarafıma ancak 13:40 saatinde iletilmiştir. Yani aşım gerçekleştikten yaklaşık 2 saat sonra bilgilendirme yapılmıştır. Bu gecikme nedeniyle, tarafıma 500 MB kul...

Hediye İnternetim Tanımlanmadı, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı!

Eyüp

Vodafone

23 Kasım 2025 23:09

Vodafone mobil hattıma, hediye çarkından kazandığım haftalık 3 GB internet hakkım tanımlanmadığı halde, bu kullanımlar sanki internet aşımı yapmışım gibi faturama yansıtılmış ve haksız şekilde aşım bedeli alınmıştır. Aşım yaptığım iddia edilen tarihte hattımda 3 GB internet hakkım bulunmasına rağmen...

hediye-internetim-tanimlanmadi-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

hediye-internetim-tanimlanmadi-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketi Kullanımında Haksız Fatura Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mert

Vodafone

08 Aralık 2025 22:14

394

Vodafone mobil hattım için 08.12.2025 tarihinde yaşadığım bir fatura aşımı sorununu belirtmek istiyorum. Vodafone hediye çarkı üzerinden hattıma tanımlanan 4 GB internet paketim olmasına rağmen, faturama 145 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Hediye olarak verilen bu paketi kullanırken ek...