to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Gelmediği 215 TL Aşım Ücreti
Yaklaşık 7,5 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 16 Nisan tarihinde hediye çarkından kazandığım 10 kat 3 günlük 200 GB internet paketimi kullandım, ancak paketin bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi. Aynı şekilde Vodafone uygulamasında da paketin bittiğine veya ek ücretlendirme olacağına dair herhangi bir uyarı görmedim.
Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle internet aşımı yaşadım ve faturama 215 TL ek ücret yansıdı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde habersizce aşım yaşatılmasını ve yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Faturama yansıtılan 215 TL’lik aşım ücretinin faturamdan düşülmesini ve paket bitimlerinde SMS ve uygulama içi uyarı sisteminin düzgün ve zamanında çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
