to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kontörlü olarak kullandığım Vodafone hattımı, Ada İletişim Mersin Çarşı şubesinin yönlendirmesiyle 3 aylık faturalı tarifeye geçirdim. Eylül 2025 ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep ettim ve 22 Eylül 2025’e kadar olan faturamı ödedim. Bu tarihten sonra hattımın faturasız olarak devam edeceği bilgisiyle hattımı kullanmaya devam ettim.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir borç bildirimi, yazılı uyarı ya da ek fatura bilgisi gönderilmedi. Türkiye’de bulunduğum dönemde hattıma kontör yükleyerek sorunsuz şekilde kullandım ve hattımın faturasız olduğunu varsaydım.
Ancak 27.02.2026 tarihinde, 1317 TL borç nedeniyle yasal takip başlatılacağına dair bir SMS aldım. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra tehdidiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Mağduriyet ve sicil sorunu yaşamamak için 28.02.2026 tarihinde 1.410,97 TL tutarında ödeme yaptım. SMS’te yer alan dosya referans numarası 20260227606332 olarak görünmektedir.
Şu anda Almanya’da ikamet ettiğim için Vodafone müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamadım. Ada İletişim Mersin Çarşı şubesini de aradım ancak telefona ulaşılamadı. Bu nedenle neye istinaden bu borcun çıkarıldığını, neden daha önce herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığını öğrenemiyorum.
Faturasız kullandığımı düşündüğüm bir hatta, hiçbir şekilde uyarılmadan borç çıkarılması ve doğrudan icra içerikli SMS gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattı Türkiye’de genellikle Mersin İçel Kargıpınarı / Mezitli bölgesinde kullanıyordum, şu anda ise yurt dışındayım ve Mayıs 2026’da Türkiye’ye döneceğim.
Vodafone’dan, 5426****30 numaralı hattıma ait tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, gerçek borç durumunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız veya hatalı bir tahsilat varsa iadesini, gönderilen icra SMS’inin kaynağının ve sürecinin araştırılmasını ve numaram kapatıldıysa tekrar tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
08.20.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, mevcut faturamı ödedikten sonra yeni bir borcum olmayacağı belirtildi ve faturasız hatta geçişim tamamlandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ek borç ya da fatura bilgisi...
Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı olan faturasız hattımın, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrildiğini ve bu hatta ait borç üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını yeni öğrendim. 21 Şubat 2025 tarihinden itibaren hattı kullanmıyordum ve hatta borç veya ödenecek faturam olup olmadığını...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir abonem. 2025 yılının 8. ayında telefon üzerinden numara değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem sırasında bana herhangi bir ödenmemiş fatura, borç riski, ileride icraya konu olabilecek bir tutar veya faizle ilgili h...
2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...
Yorumlar