to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadan İcra Takibi Başlatılması Ve Borç Açıklamasının Eksikliği
Vodafone’a ait 541***39** numaralı mobil hattımla ilgili, hiçbir bilgilendirme yapılmadan icraya verildiğimi e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim. Toplam 5.281 TL borç görünüyor; ancak bu borcun hangi döneme ait olduğuna dair de herhangi bir açıklama veya tarafıma önceden ulaştırılmış bir bilgi bulunmuyor.
Bu süreçte ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla borçla veya icra süreciyle ilgili bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili görüştüğümde, ben bu tutarın tamamını ödeyebilecek durumda değilim; yalnızca gerçek ve net şekilde açıklanan ana borcu ödemek istediğimi belirttim.
Vodafone’dan, tarafıma hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatılmış olması nedeniyle, faiz, masraf ve ek kalemlerin tamamının silinmesini, sadece gerçek ana borcun tarafıma açıkça bildirilmesini ve yalnızca bu ana borcu ödeyerek dosyanın kapatılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
