Ümraniye Yamanevler’de Vodafone Şebekesi Çekmiyor, Diğer Operatörler Sorunsuz!

Başlık: Ümraniye Yamanevler’de Vodafone Şebekesi Çekmiyor! Aynı Bölgede Diğer Operatörler Full Çekerken Vodafone Kullanıcılarını Mağdur Ediyor!

Ümraniye Yamanevler bölgesinde Vodafone şebekesi ciddi anlamda yetersiz. Aynı konumda Turkcell ve Türk Telekom kullanıcıları telefonlarını sorunsuz şekilde kullanabilirken Vodafone hattımda çekim problemi yaşıyorum.

Günümüz şartlarında İstanbul gibi büyük bir metropolde, merkezi bir konum olan Ümraniye Yamanevler’de telefonun düzgün çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Üstelik sorun yalnızca internet hızından ibaret değil. Şebeke sinyalinin yetersiz olması nedeniyle günlük iletişim ihtiyaçlarımı karşılamakta dahi sorun yaşıyorum.

Asıl anlaşılmaz olan şu: Aynı noktada diğer iki büyük operatör sorunsuz hizmet verebilirken Vodafone neden bu hizmeti sağlayamıyor?

Her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum. Ancak karşılığında aldığım hizmetin kalitesi, rakip operatörlerin oldukça gerisinde kalıyor. Müşterilerinizden ücret tahsil ederken hizmet kalitesini de aynı ciddiyetle sağlamanız gerekiyor.

Vodafone’un sürekli reklamlarla kapsama alanını ve şebeke kalitesini öne çıkarması yerine, mevcut müşterilerinin yaşadığı bu temel sorunlara çözüm üretmesini bekliyorum.

Taleplerim:

1. Ümraniye Yamanevler bölgesindeki baz istasyonlarının ve şebeke kapasitesinin teknik olarak incelenmesini,
2. Bölgedeki kapsama ve sinyal kalitesi sorununun giderilmesini,
3. Sorunun neden kaynaklandığına ilişkin tarafıma somut ve teknik bir açıklama yapılmasını,
4. Standart otomatik cevaplarla değil, teknik incelemeye dayalı gerçek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone müşterisi olarak rakip operatörlerin sorunsuz hizmet verdiği bir bölgede şebeke problemi yaşamak istemiyorum.

Müşterilerinize reklam değil, kaliteli ve kesintisiz iletişim hizmeti sunun. Sorunumun geçiştirilmesini değil, çözülmesini bekliyorum.