Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33675665

Ücretsiz Olması Gereken Özellik İçin Ek Ücret Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Ramazan
Vodafone
15 Eylül 2025 11:45
167

14 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni paket geçişim sonrası “durma özelliği” ni aktif etmek istedim. Paket değişikliği sırasında bana bu özelliğin bulunduğu söylendi, ancak aktif etmek için başvurduğumda ücret talep edildi. Oysa paket seçiminde böyle bir ücret bilgisinden bahsedilmemişti. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 6422. Durma özelliğinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyor ve bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Eylül 2025 12:32 (Şikayetten 47 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Eylül 2025 14:37

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
15 Eylül 2025 16:52

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Durma Özelliğinin Ücretli Olması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Hejan
Vodafone
29 Ekim 2025 10:56
191

Vodafone faturalı hattımda daha önce “durma özelliği” ücretsiz olarak paketimin içinde yer alıyordu ve herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmıyordum. Ancak bu ayki faturamda, durma özelliğinin artık paket kapsamında olmadığını ve ek paket olarak almak istediğimde 70 TL gibi yüksek bir ücret talep edi...

durma-ozelliginin-ucretli-olmasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg
durma-ozelliginin-ucretli-olmasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1 Destek

Vodafone Uyumlu 5 Paketinde Ücretsiz Durma Özelliği Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
İbo
Vodafone
08 Eylül 2025 20:37
69

Vodafone’da Uyumlu 5 paketine geçtiğimde, müşteri hizmetleri tarafından durma özelliğinin ücretsiz olarak pakete dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak yeni faturamda, bu özelliğin içeriklerde yer almadığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana faturayı değiştirdikten sonra dur...

4
Barış sonuçtan memnun
Çözüldü

Verilen Söz Tutulmadı, Durma Özelliği Ücretsiz Aktif Edilmiyor

profile
Barış
Vodafone
04 Ağustos 2025 10:51
132
"Destek sağlandı, sorun çözüldü. Teşekkürler"

Vodafone Ücretsiz Vaat Edilen Ek Paket Ücretli Çıktı

profile
Murat
Vodafone
23 Ağustos 2025 11:00
66

Vodafone hattımı yeni taşıdım ve operatör değişikliği yapanlara “Durma Özelliği” ek paketinin ücretsiz sunulacağı belirtilmişti. Ancak, paketi almak istediğimde ücretsiz olmadığı ve ücret yansıtılacağı bilgisini aldım. Sitenizde de bu konuda birçok şikayet olduğunu gördüm. Vodafone’un, duyurulan ücr...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone Cayma Bedeli ücretsiz durma özelliği Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone iletişim Vodafone paketler Vodafone talep Vodafone ücretsiz durma özelliği
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri