Filtre Uyarısı Ve Gövde Çıt Sesiyle Philips Dikey Süpürge Değişim Talebi

09.05.2026 tarihinde Media Markt’tan aldığım Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Ürünü almadan önce markanıza olan güvenim oldukça yüksekti, hâlâ da birçok Philips ürününü severek kullanıyorum. Ancak bu süpürgede yaşadığım sorunlar beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Son iki aydır, her 2–3 kullanımda bir filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen cihaz sürekli filtre uyarısı veriyor ve tozlar filtrenin içine sıkışıyor. Ürünü aldığım günden beri böyle uğraştırıcı bir performans beklemiyordum. Bunun yanında, sağlamlığıyla övünülen bir marka olmasına rağmen, kullanıcıların sıkça bahsettiği gövde problemi maalesef bende de ortaya çıktı. Yaklaşık 2–3 aydır kullandığım süpürgenin gövdesinden, ince halı süpürürken gelen “çıt” sesi beni gerçekten hayrete düşürdü ve ürüne olan güvenimi sarstı.

Durumu Media Markt’a ilettiğimde servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben Philips markasına güvenen ve hâlihazırda birçok ürününü kullanan bir tüketici olarak, bu üründen kaynaklı yaşadığım sorunların en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Özellikle gövde ve filtre sorunları nedeniyle mevcut süpürgenin tamiriyle uğraşmak istemiyorum, ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Markanızdan beklentim, bu yaşanan olumsuz deneyimi hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözmenizdir.