Egenin Bereketi’nden Sipariş Gelmemesi Ve İade Sorunu

Egenin Bereketi’nin kendi internet sitesinden 8 Mart’ta, bayramda tüketmek üzere yaklaşık 1000 TL tutarında yaprak sarması siparişi verdim. Sipariş numaram 7771. Bayramdan önce firmaya yazıp yetişip yetişmeyeceğini sordum, yetiştirmeye çalışacaklarını söylediler. Ancak bayram geçti, ürünüm gelmedi.

Bayram sonrası bu kez pazartesi kargoya verileceği söylendi, yine hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Bu sefer de “yasal süremiz 1 ay” denilerek oyalanıyorum.

WhatsApp üzerinden en az 4–5 defa yazıştım, net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 1000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kartıma/hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.