Türkiye Sigorta Kasko Hasarında Parça Teslimi 25 Gün Gecikti Ve 15.000 TL Kiralama Masrafı

Türkiye Sigorta a. Ş. Nezdinde kasko poliçem kapsamında yürütülen hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hyundai Bayon 2022 model aracım kazaya karıştıktan sonra aracı Ankara’da a**** i**** e**** isimli özel servise teslim ettim ve hasar işlemleri kasko üzerinden başlatıldı. Kazada yüzde yüz kusur karşı tarafa verildi, ardından süreç tamamen Türkiye Sigorta üzerinden ilerlemeye başladı.

Aracın ön panel parça değişimiyle ilgili işlem, 04.03.2026 tarihinde Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı olduğu tedarikçi sistemine düştü. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen parça bir türlü temin edilmedi. Bu süre boyunca defalarca Türkiye Sigorta ile görüşmeme ve talep açılmasına rağmen dosyamda hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, sadece “talep oluşturduk” denilerek süreç oyalandı.

Araçsız kaldığım bu dönemde iş ve günlük hayatıma devam edebilmek için sürekli araç kiralamak zorunda kaldım ve şu ana kadar yaklaşık 15.000 TL tutarında cebimden masraf yaptım. Türkiye Sigorta’nın çalıştığı tedarikçiye karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması ve tedarikçinin de sürekli “göndereceğim” diyerek süreci uzatması hem kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de mağduriyetimi her geçen gün artırdı.

311000468384409 numaralı kasko poliçem ve 21/16903853 numaralı hasar dosyam kapsamında, aracımın ön panel parçasının acilen tedarik edilerek onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, bu süreçte araç kiralamak zorunda kalarak yaptığım yaklaşık 15.000 TL’lik maddi kaybımın da değerlendirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.