to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık 30 GB Hediye İnternet Paketi Hattıma Yansıtılmadı
Numaramı 13 Ağustos 2026 Perşembe günü Vodafone’a online başvuru ile taşıdım. Başvuru sırasında web sitenizdeki formda yer alan “İndirim Kodu” alanına referans kodumu girdim (gerekli ise kodu paylaşabilirim) ve sisteminiz bu kodu kabul ederek ekranda 3 ay boyunca her ay 30 GB internet kampanyasının onaylandığını gösterdi.
14 Ağustos 2026 Cuma günü herhangi bir Vodafone mağazasından SIM kartımı teslim aldım, hattım ise 16 Ağustos 2026 Pazar akşamı açıldı ve birkaç saat içinde 28 günlük, 300 TL tutarındaki faturasız paketimi satın aldım. Ancak, başvuru esnasında onaylandığını gördüğüm 3 ay boyunca aylık 30 GB hediye internet paketim hattıma tanımlanmadı.
Sorunu iletmek için 542 çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen Tobii sesli asistan aşamasını geçip canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmam teknik olarak mümkün olmadı; bu nedenle destek alamıyorum. Başvuru sürecinde sisteminizde veya entegrasyon tarafında yaşanan muhtemel bir hata nedeniyle hak ettiğim kampanya hattıma yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Telefon numaramı sizinle paylaştıktan sonra, gerekiyorsa online başvuru ekranındaki LOG ve kayıtların incelenerek; referans kodum üzerinden onaylanan 3 ay boyunca her ay geçerli 30 GB hediye internet paketimin hattıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine Vodafone müşteri hizmetleri 1 gün içinde tarafıma geri arama sağladı. Yetkili temsilci ile yapılan görüşmede; girmiş olduğum promosyon kodunun (3 Ay 30 GB) geçerli sayılması için hattın faturalı olması ve sürecin tamamen dijital kanallardan tamamlanması gerektiği aktarıldı. Numara taşıma formunda en başta faturasız paketi seçip ardından kod kutucuğuna kodu yazdığımda sistem kodu başarıyla onaylamış ve hediye paketin tanımlandığını göstermişti. Web sitesindeki bu yanıltıcı arayüz onayı yüzünden kampanyanın faturasız hatlar için de geçerli olduğunu düşünerek başvurumu tamamladım. Ancak arama sonucunda, bu kodun faturasız (ön ödemeli) hatları kapsamadığını ve hattıma herhangi bir ek paket tanımlanamayacağını sonradan öğrenmiş oldum. Hızlı geri dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim; aynı arayüz yanılgısını yaşamamaları adına süreci diğer kullanıcılarla paylaşıyorum
