Söz Verilen Cayma Bedeli Olmayacağına Rağmen Kesilen Ücret

Vodafone hat taahhüdüm bittikten sonra 1 Haziran 2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek uyumlu 13 GB isimli yeni bir pakete geçtim. Bayideki görevli, taahhüdümün dolmuş olması nedeniyle bu paketten cayma bedeli çıkmayacağını, ayrıca 14 gün içinde hiçbir ücret ödemeden iptal ettirebileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgilere güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Daha sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım ve Vodafone hattım 7 Haziran’da kapandı. Yani bu paketi fiilen sadece 6 gün kullanmama rağmen, Haziran ayı faturama paket ücreti dışında 870 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplam 1.034 TL fatura çıkarıldı. Hem bayide bana “cayma bedeli olmayacağı” açıkça söylenmesine rağmen bu ücretin talep edilmesini hem de 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan hattım kapandığı halde böyle bir bedel çıkarılmasını tamamen haksız buluyorum.

0536*******36 numaralı, H**** A**** adına kayıtlı hattım için yansıtılan 870 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı, ayrıca çocuklarımın kullandığı tüm Vodafone hatlarını da iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Bu haksız cayma bedelini kabul etmiyorum ve yapılan uygulamanın hukuka aykırı olduğunu değerlendiriyorum.