Vodafone Tarife Ücret Artışı Haksız Ve BTK’ye Başvuru

Vodafone’a ait 0545******* numaralı hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Tarifem Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 455 TL (yalın ücret 400 TL) ödemekteyim. Paket kapsamında yurt içi 18 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 2.000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Geçen ay, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması nedeniyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandım. Yapılan görüşmede, yeni dönem için mevcut paketimle benzer içerikte bir tarifenin aylık yaklaşık 1.000 TL olacağı ifade edildi. Bu tutar, hâlihazırda ödediğim fatura bedeline göre yüzde 165’i aşan fahiş bir artış anlamına gelmektedir.

BTK’nın güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemeleri, taahhüt süresi sona eren abonelere uygulanabilecek makul artış ilkeleri ve resmi enflasyon verileri dikkate alındığında bu fiyatlandırmanın hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca bu yaklaşımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan dürüstlük kuralı ve tüketici aleyhine haksız şart oluşturulmaması ilkeleriyle de bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, tüketicilere yüksek bedelli paketleri dayatmanın gerekçesi olarak kullanılmaması gerektiği kanaatindeyim.

Sunulan bu yüksek fiyatlı teklif ve alternatif tarifeler nedeniyle mevcut operatörümle makul şartlarda devam etmem ekonomik açıdan güçleşmiştir. Tarafıma BTK düzenlemelerine uygun, makul ve hakkaniyetli bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse mevcut haklarıma yakın içerikte daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak amacıyla BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.