to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen SIM Kart 9 Gün Açılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Gelmedi
9 Nisan tarihinde Vodafone hattıma ait sim kart, Afyonkarahisar merkezde kurye tarafından tarafıma teslim edildi ve en geç 24 saat içerisinde hattın açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattın neden açılmadığını sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı. Her aradığımda daha önce kayıt açılmadığı, yeni kayıt oluşturulacağı ve ilgili birimin beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca ne yapmam gerektiğini sormama rağmen, benden ne bir ödeme talep edildi ne de eksik olduğu söylenen bir belge belirtildi.
Eğer hattın açılması için bir ödeme yapılması veya bir belge ibraz edilmesi gerekiyorsa bunun tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığınız bir çözüm yok, sadece müşteri hizmetleri arayıp ilgili No. Yu ve T. C. Bilgisi aldı, kayıt açtı. Bu kadar. 24 saat daha geçti, hala da hat açılmadı. Şaka gibi, tekrar söylüyorum eğer ödemem gereken bir tutar varsa ödeyeyim, eksik belge varsa göndereyim.
Vodafone hattım 9 Nisan’da kurye tarafından teslim edildi, 24 saat içinde açılacağı söylendi fakat 9 gün geçti ve hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yeni kayıt açılacağı ve birim beni arayacağı söylendi ancak geri dönüş olmadı. T. C. Kimlik numaram ve hat numaram alındı, kayıt açıldı ancak sorun hâlâ çözülmedi.
