Tekrarlayan Şebeke Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve artık yaşadığım sorunlardan dolayı operatörden tamamen soğumuş durumdayım. Ankara Çubuk bölgesinde hattımda aniden şebeke gidiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum ve telefonum “servis yok” uyarısına düşüyor. Bugün de yaklaşık 2 saattir aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Bu durum tek seferlik değil, sürekli kendini tekrarlayan bir problem haline geldi.

Aylık yaklaşık 2.000 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak, hattımın bu şekilde habersiz ve ani şekilde devre dışı kalmasını asla kabul etmiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde baz istasyonunda çalışma olduğu söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor ve ben her defasında aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Bu noktada Vodafone’dan beklentim, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesi ve başka bir operatöre geçiş hakkımın sağlanmasıdır. Sürekli tekrar eden şebeke kesintileri nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyor olmamın, taahhüt cezası ödemeden sözleşmemin sonlandırılması için haklı gerekçe olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.