Tekrar Şişen Batarya, Anakart Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Nedeniyle Samsung A16 Değişim Talebi

Samsung a16 marka telefonumun bataryası şiştiği için garanti kapsamında Zonguldak Çaycuma’da Vodafone bayisi üzerinden servise verdim. Bataryayı değiştirdiler ancak yaklaşık 2–3 ay sonra batarya tekrar şişti ve bu kez telefona Samsung a15 bataryası takıldığını fark ettim.

Tekrar bayiye gittiğimde bataryanın şiş olmadığını söyleyip sorunu kabul etmediler. Buna rağmen telefonum aşırı ısınıyor, şarjı çok hızlı bitiyor ve ayrıca fener kendi kendine mavi yanıyor. Sonrasında anakartta da sorun olduğu, anakartın sağlam olmadığı ve ileride bozulabileceği söylendi. Buna rağmen “Biz takmadık” diyerek bataryayı veya telefonu değiştirmeye yanaşmıyorlar.

Ben, telefonuma kendi modeli olan Samsung a16’ya uygun, sağlam ve garantili bir batarya takılmasını ya da mümkünse telefonumun anakartıyla birlikte komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle, yaşadığım sorunlar ve anakartta ileride bozulma riski olduğu belirtilmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve 256 GB depolama ile 8 GB RAM’e sahip, sorunsuz ve güvenli bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.