Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Tek SMS İçin 499 TL Roaming Paketi Ücretinin İptali

ID:34847931

Samin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tek SMS İçin 499 TL Roaming Paketi Ücretinin İptali

Samin

Vodafone

12 Ocak 15:59

265

Samin'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler Vodafone.”

Vodafone hattı eşimin üzerine kayıtlı, hattı ise ben kullanıyorum. 6 Ocak saat 16:02'de yurt dışındayken sadece bir adet SMS göndermemle birlikte hattıma otomatik olarak yurt dışı pasaport paketi tanımlanmış. Herhangi bir konuşma yapmadığım ve internet kullanmadığım halde, yalnızca bu tek mesaj için 499 TL ödeme yapacak olmam gerektiği bilgisi verildi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın önce çıkması ve ödememi yapmam, ardından tekrar aramam gerektiği söylendi. Sadece bir mesaj göndermeme rağmen, kullanmadığım konuşma ve internet hizmetleri için bu kadar yüksek bir ücretlendirmeye maruz bırakılmak istemiyorum.

Talebim, yurt dışından bir adet SMS gönderiminin gerçek ücretinin ne ise yalnızca o tutarın yansıtılması, kullanmadığım konuşma ve internet hakları için tarafıma çıkarılan 499 TL'lik ücretin iptal edilmesi ve bu işlemin detaylı şekilde incelenmesidir.

Vodafone

12 Ocak 16:24 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ocak 16:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Samin

13 Ocak 01:54

Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler Vodafone.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kendisi Hattıma Servis Tanımlayıp Faturamı Şişirdi

Burhan

Vodafone

08 Temmuz 2024 14:34

1.429

Geçtiğimiz ay bir yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Vodafone'dan kullanım ücretleri ile ilgili şöyle bir mesaj geldi: 'Her şey Dahil Pasaport servisi ile yurt içi tarifenizin kalan haklarını yurt dışında günlük 299 TL'ye kullanabilirsiniz. Bulunduğunuz ülkede bu paketlerden birinin hattınıza tanım...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Şoku: Vodafone'un Otomatik Paket Sorunu

Ömer

Vodafone

13 Aralık 2024 14:20

924

Kasım ayında 14 gün yurt dışında bulundum. Vodafone hattımı hiçbir şekilde kullanmadım. Aramadım, amalara yanıt vermedim, SMS göndermedim ve internete sadece Wi-Fi den bağlandım. Bu ay Vodafone faturama 698 TL ilave yapmış yurt dışı kullanım diye. Çağrı merkezini aramamda ilk çıkan şahıs 'Bariz kull...

1 Destek

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Paket Mağduriyeti

Hikmet

Vodafone

21 Aralık 2023 14:29

1.385

Yurt dışına çıkarken 'Tüm dünya konuşma paketi' isimli 209,9 TL'lik ek paket satın aldık, 1hafta sonra kontrol ettiğimde isteğim dışı "her şey dahil pasaport+her şey dahil pasaport dünya" Paketleri de tanımlanmış ve ücreti 1049,5 TL görünüyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim 1hafta iç...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı

Emre

Vodafone

04 Mart 2025 18:39

445

"Ücret iadem gerçekleşti, teşekkürler."

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı

1 Yorum

Vodafone Fatura Bedeline Eklenen Diğer Ücretler (pasaport Tarifesi)

Osman

Vodafone

01 Ağustos 2023 14:35

2.173

Vodafone Çağrı merkeziniz ve mobil yanımda uygulamanızla bu sorunu çözemediğim için son olarak bu yolu denemiş bulunmaktayım. Haziran ayında yurt dışına çıktım. Bu sırada +905****48000 numaralı hattan kısa mesaj aldım mesajda aynı numaraya kırmızı yazıp göndermem durumunda ücretsiz olarak geri arana...

Öne Çıkan Konular