to read complaints and reviews, or file yours.Tek SMS İçin 499 TL Roaming Paketi Ücretinin İptali
Vodafone hattı eşimin üzerine kayıtlı, hattı ise ben kullanıyorum. 6 Ocak saat 16:02'de yurt dışındayken sadece bir adet SMS göndermemle birlikte hattıma otomatik olarak yurt dışı pasaport paketi tanımlanmış. Herhangi bir konuşma yapmadığım ve internet kullanmadığım halde, yalnızca bu tek mesaj için 499 TL ödeme yapacak olmam gerektiği bilgisi verildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın önce çıkması ve ödememi yapmam, ardından tekrar aramam gerektiği söylendi. Sadece bir mesaj göndermeme rağmen, kullanmadığım konuşma ve internet hizmetleri için bu kadar yüksek bir ücretlendirmeye maruz bırakılmak istemiyorum.
Talebim, yurt dışından bir adet SMS gönderiminin gerçek ücretinin ne ise yalnızca o tutarın yansıtılması, kullanmadığım konuşma ve internet hakları için tarafıma çıkarılan 499 TL'lik ücretin iptal edilmesi ve bu işlemin detaylı şekilde incelenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler Vodafone.
