to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Ağustos tarihinde, 0546*****87 numaralı hattımdan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kızımın kullanacağı 0545*****86 numaralı hattım için yurt dışına çıkmadan önce sadece tek seferlik 3 GB internet paketi satın almak ve paket bitiminde hiçbir şekilde otomatik yenileme yapılmamasını özellikle talep ettim. Küçük kızımın mesajları göremeyeceğini, bu nedenle kesinlikle yenileme olmamasını ve görüşmenin ses kaydının alınmasını istedim. Telefonda bu taleplerimin yerine getirileceği belirtildi.
Ancak yurt dışında bulunduğu süre boyunca her gün otomatik olarak yeni paketler tanımlanmış ve faturama yaklaşık 3.600 TL ek ücret yansıtılmış. Döndüğümüzde mesajlara bakınca bu durumu fark ettik. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Özellikle 08 Ağustos’ta 0546*****87 numaralı hattımdan yapılan görüşmenin ses kaydının incelenmesini ve 0545*****86 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 3.600 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
0542*****45 numaralı hattan arandım. Kendi hattım 0539*****83 olup tarifemin 6. ayını doldurduğumu ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğimi sordular. Ben de tarifemi değiştirmek istemediğimi belirttim; paketim 16 GB ve 116 TL idi. 'Tamam' denildi ve bana bir kod gönderileceği, bu kodu kend...
Vodafone faturalı hattım olan 0545*****87 numarası üzerinden, 9 Ağustos tarihinde Kuşadası’nda bulunduğum sırada, Yunan adalarına yakın bir bölgede olmam nedeniyle hattıma yurt dışı tarifesi tanımlandı ve faturama 399 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca (Eylü...
Vodafone hattımı kullanıyorum. Haziran ayında faturam yaklaşık 300 TL olarak beklediğimden yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma bilgim dışında “yurt dışına hoş geldin paketi” tanımlandığını öğrendim. Temmuz ayında ise faturam 2.340 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Tekr...
Yorumlar