Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Tek Paket İçin İki Kez Ücret Alındı, İade Yapılmıyor!

ID:33764682

Tek Paket İçin İki Kez Ücret Alındı, İade Yapılmıyor!

Bedis

Vodafone

24 Eylül 2025 15:49

260

24.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından “başkasına paket yükle” seçeneğiyle annemin hattına paket yüklemek istedim. İlk denememde paket yüklenmedi fakat banka hesabımdan 349 TL çekildi. Aynı işlemi tekrar denedim, bu kez paket yüklendi ancak yine 349 TL hesabımdan çekildi. Sonuç olarak iki kez ücret tahsil edildi fakat yalnızca bir kez paket yüklendi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve ücret iadesi alamamıştım. Bu kez de müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak tobi asistanı sorunu anlamadı ve yardımcı olamadı. İşlemi İstanbul Esenyurt’ta gerçekleştirdim. İşlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

İki kez çekilen 349 TL tutarından fazladan alınan ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

24 Eylül 2025 16:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Eylül 2025 17:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı Ama Paketler Hattıma Tanımlanmadı, İade Veya Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 15:59

551

12.03.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez Kolay Paket yüklemesi yaptım. Her iki işlemde de banka kartımdan toplam 705 TL ödeme çekildi, ancak paketler hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Üçüncü yüklememde ise paket başarılı şekilde hesabıma tanımland...

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-4.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-3.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-2.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-1.pdf

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çift Ücret Çekildi, Tek Paket Yüklendi: Fazladan Alınan Tutarın İadesini İstiyorum

Halil

Vodafone

21 Ağustos 2025 19:52

575

"Teşekkürler"

1 Yorum

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Yüklemesi Sonrası Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Mehmet

Vodafone

01 Ekim 2025 00:13

235

30.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket yüklemesi yaptım. Ancak yüklediğim paket hesabımda görünmedi. Sorunu çözmek için aynı gün farklı bir paket daha denedim ve bu sefer hesabımda iki ayrı paket aynı anda aktif oldu. Toplamda 460 TL ve 409 TL olmak üzere iki kez ödem...

1 Destek

Rame sonucu yetersiz buldu

Ücret Alındı, Hizmet Sunulmadı: İade Talebim Var!

Rame

Vodafone

20 Haziran 2025 00:24

1.315

Annemin hattına Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden haftalık sınırsız iletişim paketi (59 TL) yüklemeye çalıştım. İşlem başarısız oldu ama banka hesabımdan iki kez 59 TL (toplamda yaklaşık 120 TL) para çekildi. Paket yüklenmedi, hiçbir hizmet verilmedi. Uygulamada "paketi alamadığınız için memnun...

Vodafone Para Çekip Paket Yüklemedi

Melisa

Vodafone

07 Mayıs 2024 11:13

276

29 Nisan 2024 tarihinde saat 14.22'de Vodafone Yanımda uygulamasına banka hesabımdan 600 TL yükledim. Vodafone otomatik olarak bana bir paket yükledi. Daha sonra eşimin numarasına kendi uygulamamdan kolay bir şekilde paket satın aldım. Bana SMS olarak 290 TL'nin bilgisi geldi ancak paket eşimin numa...

Öne Çıkan Konular