Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Tek Hattıma İki Kez Taahhüt Cayma Bedeli Çıkarıldı Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34480156

Tek Hattıma İki Kez Taahhüt Cayma Bedeli Çıkarıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Vodafone

08 Aralık 2025 00:10

237

Vodafone hattımın iptal sürecinde benden iki kez taahhüt cayma bedeli alınmak isteniyor. Toplamda 1.529 TL + 1.529 TL olmak üzere iki ayrı cayma bedeli çıkarılmış durumda. Bu durumu bugün fark ettim ve hemen Vodafone ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana iki kere taahhüt vermem gerektiği, bu nedenle iki kez cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben böyle bir duruma bilgilendirilerek onay verdiğimi hatırlamıyorum ve tek bir hat için iki ayrı taahhüt cayma bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hat numaram 0540*****33, hat sahibinin adı soyadı Fatih Gökçelik’tir.

Vodafone’dan talebim, yalnızca tek bir taahhüt için cayma bedeli alınması ve fazladan çıkarılan ikinci 1.529 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesidir. Bu konuda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

tek-hattima-iki-kez-taahhut-cayma-bedeli-cikarildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone

08 Aralık 2025 00:47 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Aralık 2025 19:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgi Çelişkisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mert

Vodafone

30 Kasım 2025 23:38

235

"Ç"

Cayma Bedelindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

Selime

Vodafone

21 Kasım 2025 02:03

606

Vodafone faturalı hattım için hattımı kapatmak istediğimde talep edilen cayma bedelinin çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin yaklaşık 1.190 TL civarında olacağı söylenmişti. Ancak bugün faturamda ve yapılan son görüşmede 3.600 TL’ye...

Sümeyya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedelindeki Ani Artış Güvenimi Sarsıyor

Sümeyya

Vodafone

07 Aralık 2025 14:00

378

Vodafone mobil hattıma ait taahhüt cayma bedeli konusunda yaşadığım tutarsızlıktan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 20 gün önce sistem üzerinden cayma be...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Cayma Bedeli Tahsilatı Ve Mağduriyet

Murat

Vodafone

23 Ekim 2025 15:18

349

"Teşekkürler"

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Dilek

Vodafone

09 Kasım 2024 13:21

601

Vodafone faturalı hattımı, taahhüdümün bitmesi gerekçesiyle 2 katına çıkarılma bilgisini tarafıma gerek arama gerek mesaj olarak bildirdi. Ücreti yüksek bulduğum için numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdümün günü dolduğu için bir bedel ödememem gerekirken, 1300 TL cayma bedeli olduğu talebinde bulun...