Tek Hattıma İki Kez Taahhüt Cayma Bedeli Çıkarıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone hattımın iptal sürecinde benden iki kez taahhüt cayma bedeli alınmak isteniyor. Toplamda 1.529 TL + 1.529 TL olmak üzere iki ayrı cayma bedeli çıkarılmış durumda. Bu durumu bugün fark ettim ve hemen Vodafone ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana iki kere taahhüt vermem gerektiği, bu nedenle iki kez cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben böyle bir duruma bilgilendirilerek onay verdiğimi hatırlamıyorum ve tek bir hat için iki ayrı taahhüt cayma bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hat numaram 0540*****33, hat sahibinin adı soyadı Fatih Gökçelik’tir.

Vodafone’dan talebim, yalnızca tek bir taahhüt için cayma bedeli alınması ve fazladan çıkarılan ikinci 1.529 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesidir. Bu konuda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.